Условия предоставления услуг - Пользовательское соглашение и политика

Дата вступления в силу: 18 декабря 2025 года

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия предоставления услуг ("Условия") перед использованием touristesim.net веб-сайт и приобретая наши услуги eSIM. Получая доступ к нашим услугам или пользуясь ими, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Описание услуги

Tourist eSIM предоставляет тарифные планы на передачу сотовых данных в путешествиях с помощью технологии eSIM (Embedded SIM). Мы выступаем в качестве посредника между пользователем и различными глобальными телекоммуникационными сетями для обеспечения мобильной передачи данных.

Мы также можем предоставлять услуги виртуальных номеров там, где это прямо указано. Виртуальные номера являются продуктом для приема SMS и не включают голосовую связь или мобильные данные, если иное явно не указано.

2. Соответствие требованиям и совместимость устройств

Совместимость с устройствами: Это ответственность несет исключительно пользователь убедиться, что их устройство совместимо с eSIM и не разблокировано оператором связи. Tourist eSIM не несет ответственности за покупки, совершенные на устройствах, не поддерживающих технологию eSIM.
Регистрация: В некоторых юрисдикциях требуется проверка личности (KYC). Вы соглашаетесь предоставить точную идентификацию личности, если вас об этом попросят, чтобы соответствовать местным законам.

3. Покупка и активация

Доставка: После успешной оплаты на указанный адрес электронной почты будет отправлен профиль eSIM (обычно в виде QR-кода).
Активация: Срок действия тарифного плана обычно начинается либо с момента установки, либо с момента подключения eSIM к поддерживаемой сети. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями конкретного тарифного плана при покупке.
Срок действия: Каждая eSIM имеет заранее установленный лимит данных и срок действия. По истечении этого срока или при исчерпании данных eSIM перестанет работать, если не пополнить баланс (при наличии).

4. Политика возврата и отмены

В связи с тем, что продукт является цифровым, мы придерживаемся следующей политики возврата:

Не подлежит возврату: После доставки и/или сканирования/установки QR-кода eSIM заказ, как правило, возврату не подлежит.
Технические вопросы: Возврат средств может быть рассмотрен, если техническая неисправность на нашей стороне или на стороне провайдера препятствует обслуживанию, при условии, что пользователь связался с нашей службой поддержки во время мероприятия для устранения неполадок.
Ошибки совместимости: Мы не предлагаем возврат средств, если ваше устройство заблокировано на определенного оператора или не поддерживает eSIM.

5. Приемлемое использование

Вы соглашаетесь использовать сервис только в законных целях. Вам запрещается:

Использование сервиса для любых мошеннических или незаконных действий.
Перепродажа или распространение услуги передачи данных без предварительного письменного разрешения.
Участие в действиях, которые могут повредить или нарушить инфраструктуру сети.

6. Условия по виртуальным номерам

Зависимость от сторонних приложений: Успешность верификации на сторонних платформах (например, WhatsApp, социальных приложениях, в банках, сервисах доставки) зависит от правил каждой платформы и не гарантируется.
Целевое использование: Виртуальные номера предназначены только для приема SMS, если иное не указано в описании продукта.
Потребление, не подлежащее возврату: После предоставления виртуального номера на ваш аккаунт он считается потребленным в соответствии с правилами цифровых продуктов, с учетом исключений нашей политики возврата в случаях недоставки и подтвержденного технического сбоя на стороне провайдера.
Предотвращение злоупотреблений: Мы можем приостановить доступ без предварительного уведомления в случае злоупотреблений, признаков мошенничества или по юридическим/регуляторным основаниям.

7. Доступность услуг и ограничение ответственности

Охват сети: Обслуживание зависит от покрытия и качества услуг наших местных роуминг-партнеров. Мы не гарантируем бесперебойное обслуживание или определенную скорость передачи данных.
Ограничение: Tourist eSIM не несет ответственности за любые косвенные, случайные или побочные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования услуги. Наша максимальная ответственность ограничивается суммой, уплаченной за конкретный тарифный план eSIM.

8. Изменения в услугах и ценах

Tourist eSIM оставляет за собой право:

Изменять или прекращать действие любого плана или услуги в любое время.
Изменять цены на любой тарифный план передачи данных без предварительного уведомления (действующие тарифные планы не затрагиваются).

9. Регулирующее право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой зарегистрирован Tourist eSIM, без учета положений коллизионного права.

10. Контактная информация

По вопросам, касающимся настоящих Условий, обращайтесь:

Электронная почта: support@touristesim.net
Веб: https://touristesim.net/support