Servicevoorwaarden - Gebruikersovereenkomst & Beleid

Ingangsdatum: 18 december 2025

Lees deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zorgvuldig door voordat u de touristesim.net website en het kopen van onze eSIM-diensten. Door onze service te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

1. Beschrijving van de service

Tourist eSIM biedt mobiele data-abonnementen voor op reis via eSIM-technologie (Embedded SIM). We fungeren als tussenpersoon tussen de gebruiker en verschillende wereldwijde telecommunicatienetwerken om mobiele gegevensconnectiviteit te bieden.

Wij kunnen ook virtuele nummerdiensten aanbieden waar dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Virtuele nummers zijn producten voor SMS-ontvangst en omvatten geen spraakoproepen of mobiele data, tenzij duidelijk anders vermeld.

2. Geschiktheid en compatibiliteit

Compatibel met apparaten: Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat hun apparaat eSIM-compatibel en carrier-unlocked is. Tourist eSIM is niet aansprakelijk voor aankopen op apparaten die de eSIM technologie niet ondersteunen.
Registratie: Sommige rechtsgebieden vereisen identiteitsverificatie (KYC). U stemt ermee in om nauwkeurige identificatie te verstrekken als daarom wordt gevraagd om te voldoen aan lokale wetten.

3. Aankoop en activering

Levering: Na een succesvolle betaling wordt een eSIM-profiel (meestal in de vorm van een QR-code) afgeleverd op het opgegeven e-mailadres.
Activering: De geldigheidsperiode van het data-abonnement gaat in bij de installatie of wanneer de eSIM verbinding maakt met een ondersteund netwerk. Raadpleeg de specifieke details van het plan op het moment van aankoop.
Vervaldatum: Elke eSIM heeft een vooraf gedefinieerde datalimiet en geldigheidsperiode. Als de periode afloopt of de gegevens op zijn, werkt de eSIM niet meer tenzij deze wordt opgewaardeerd (indien beschikbaar).

4. Restitutie- en annuleringsvoorwaarden

Vanwege de digitale aard van het product is ons restitutiebeleid als volgt:

Niet terugbetaalbaar: Zodra de eSIM QR code geleverd en/of gescand/geïnstalleerd is, kan de bestelling over het algemeen niet meer gerestitueerd worden.
Technische problemen: Restituties kunnen worden overwogen als een technische storing aan onze kant of aan de kant van de netwerkprovider de service verhindert, op voorwaarde dat de gebruiker tijdens het evenement contact opnam met ons ondersteuningsteam om het probleem op te lossen.
Compatibiliteitsfouten: We bieden geen restitutie als je apparaat is vergrendeld voor een specifieke provider of geen ondersteuning biedt voor eSIM.

5. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de service alleen voor wettige doeleinden te gebruiken. Het is verboden om:

De service gebruiken voor frauduleuze of illegale activiteiten.
Doorverkopen of herdistribueren van de dataservice zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Deelnemen aan activiteiten die de netwerkinfrastructuur kunnen beschadigen of verstoren.

6. Voorwaarden voor virtuele nummers

Afhankelijkheid van apps van derden: Succes van verificatie op platforms van derden (bijv. WhatsApp, sociale apps, banken, bezorgapps) hangt af van de eigen regels van elk platform en wordt niet gegarandeerd.
Beoogd gebruik: Virtuele nummers zijn uitsluitend bedoeld voor SMS-ontvangst, tenzij in de productdetails anders is aangegeven.
Niet-terugbetaalbaar verbruik: Zodra een virtueel nummer aan uw account is geleverd, wordt dit volgens de regels voor digitale producten als verbruikt beschouwd, met inachtneming van de uitzonderingen in ons terugbetalingsbeleid voor niet-levering en geverifieerde technische storingen aan providerzijde.
Misbruikpreventie: Wij kunnen de toegang zonder voorafgaande kennisgeving opschorten wegens misbruik, fraudesignalen of om juridische/regulatoire redenen.

7. Beschikbaarheid van de service en beperking van aansprakelijkheid

Netwerkdekking: De service is afhankelijk van de dekking en kwaliteit van onze lokale roamingpartners. We garanderen geen ononderbroken service of specifieke gegevenssnelheden.
Beperking: Tourist eSIM is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de service. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag voor het specifieke eSIM plan in kwestie.

8. Wijzigingen in service en prijzen

Tourist eSIM behoudt zich het recht voor om:

Een plan of dienst op elk moment wijzigen of stopzetten.
Prijzen voor data-abonnementen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving (bestaande actieve abonnementen worden niet beïnvloed).

9. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het rechtsgebied waar Tourist eSIM is geregistreerd, zonder rekening te houden met de conflicterende wettelijke bepalingen.

10. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

E-mail: support@touristesim.net
Web: https://touristesim.net/support