Política de privacidad - Cómo protegemos sus datos

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

Bienvenido a Tourist eSIM (touristesim.net). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando adquiere nuestros servicios eSIM de viajes.

1. Información que recopilamos

Para proporcionar conectividad global, recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de identidad: Nombre, dirección de correo electrónico y, ocasionalmente, documentos de identidad (pasaporte/DNI) si así lo exige la legislación local sobre telecomunicaciones de determinados países.
Datos de la transacción: Información sobre los pagos y los paquetes de eSIM que ha adquirido. (Nota: No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito; estos son gestionados por procesadores de pago encriptados).
Datos técnicos y de uso: Tu dirección IP, tipo de dispositivo (para garantizar la compatibilidad con la eSIM) y patrones de uso de datos.
Datos de localización: Información de ubicación general derivada de su conexión de red para proporcionar asistencia y servicio localizados.

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos su información para:

Cumplir los pedidos: Envía el código QR de la eSIM a tu correo electrónico y activa tu servicio.
Cumplimiento de la normativa: Verifique su identidad cuando así lo exijan las normativas gubernamentales locales para los abonados a móviles.
Apoyo: Solucionar problemas técnicos y responder a las consultas del servicio de atención al cliente.
Mejora: Analizar las tendencias de uso para optimizar la cobertura de nuestra red y el rendimiento del sitio web.

3. Intercambio de datos y terceros

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, compartimos datos con:

Proveedores de red: Se requieren operadores de telecomunicaciones locales para activar su línea.
Procesadores de pagos: Pasarelas seguras (como Stripe, bKash, SSLCommerce o PayPal) para procesar las transacciones.
Autoridades legales: Sólo cuando lo exija la ley o para evitar fraudes.

4. Transferencias internacionales de datos

Dado que Tourist eSIM proporciona servicios globales, sus datos pueden ser procesados en países fuera de su región de origen. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables (como el GDPR para los ciudadanos de la UE) a través de cifrado seguro y acuerdos de manejo de datos.

5. Conservación de datos

Conservamos su información personal sólo durante el tiempo necesario para prestarle servicios y cumplir con requisitos legales, contables o de información. Los documentos de identidad facilitados para el registro suelen eliminarse una vez finalizada la verificación, con sujeción a la legislación local.

6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la supresión de su cuenta e información personal.
Después de registrarse, visite https://touristesim.net/user/privacy y envíe su solicitud de eliminación de cuenta.
Opt-out de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

7. Seguridad

Aplicamos las medidas de seguridad estándar del sector (cifrado SSL) para proteger sus datos. Aunque ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal.

8. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@touristesim.net
Página web: https://touristesim.net/contact