Warunki korzystania z usługi - Umowa z użytkownikiem i zasady

Data wejścia w życie: 18 grudnia 2025 r

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług ("Warunki") przed skorzystaniem z touristesim.net i zakup naszych usług eSIM. Uzyskując dostęp do naszych usług lub korzystając z nich, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków.

1. Opis usługi

Tourist eSIM zapewnia plany transmisji danych komórkowych związane z podróżami za pośrednictwem technologii eSIM (Embedded SIM). Działamy jako pośrednik między użytkownikiem a różnymi globalnymi sieciami telekomunikacyjnymi w celu zapewnienia mobilnej łączności danych.

Możemy również świadczyć usługi numerów wirtualnych tam, gdzie jest to wyraźnie oferowane. Numery wirtualne są produktami do odbioru SMS i nie obejmują połączeń głosowych ani danych mobilnych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Kwalifikowalność i kompatybilność urządzeń

Kompatybilność urządzeń: Jest to wyłączna odpowiedzialność użytkownika aby upewnić się, że ich urządzenie jest kompatybilne z eSIM i odblokowane przez operatora. Tourist eSIM nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonane na urządzeniach, które nie obsługują technologii eSIM.
Rejestracja: Niektóre jurysdykcje wymagają weryfikacji tożsamości (KYC). Użytkownik zgadza się podać dokładne dane identyfikacyjne, jeśli zostanie o to poproszony w celu zachowania zgodności z lokalnymi przepisami.

3. Zakup i aktywacja

Dostawa: Po pomyślnym dokonaniu płatności profil eSIM (zwykle w postaci kodu QR) zostanie dostarczony na podany adres e-mail.
Aktywacja: Okres ważności planu transmisji danych rozpoczyna się zazwyczaj w momencie instalacji lub połączenia karty eSIM z obsługiwaną siecią. W momencie zakupu należy zapoznać się ze szczegółami konkretnego planu.
Wygaśnięcie: Każda karta eSIM ma wstępnie zdefiniowany limit danych i okres ważności. Po upływie tego okresu lub wyczerpaniu danych karta eSIM przestanie działać, chyba że zostanie doładowana (jeśli jest dostępna).

4. Polityka zwrotów i anulowania

Ze względu na cyfrowy charakter produktu nasza polityka zwrotów jest następująca:

Bezzwrotny: Po dostarczeniu i/lub zeskanowaniu/zainstalowaniu kodu QR eSIM zamówienie zasadniczo nie podlega zwrotowi.
Kwestie techniczne: Zwroty kosztów mogą zostać uwzględnione, jeśli awaria techniczna po naszej stronie lub po stronie dostawcy sieci uniemożliwi świadczenie usługi, pod warunkiem, że użytkownik skontaktował się z naszym zespołem pomocy technicznej podczas wydarzenia w celu rozwiązania problemu.
Błędy zgodności: Nie oferujemy zwrotów, jeśli urządzenie jest zablokowane dla określonego operatora lub nie obsługuje eSIM.

5. Dopuszczalne użycie

Użytkownik zgadza się korzystać z usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabrania się użytkownikowi

Wykorzystywanie usługi do jakichkolwiek oszukańczych lub nielegalnych działań.
Odsprzedaż lub redystrybucja usługi danych bez uprzedniej pisemnej zgody.
Angażowanie się w działania, które mogą uszkodzić lub zakłócić działanie infrastruktury sieciowej.

6. Warunki dotyczące numerów wirtualnych

Zależność od aplikacji zewnętrznych: Skuteczność weryfikacji na platformach zewnętrznych (np. WhatsApp, aplikacje społecznościowe, banki, aplikacje dostawcze) zależy od zasad każdej platformy i nie jest gwarantowana.
Przeznaczenie: Numery wirtualne są przeznaczone wyłącznie do odbioru SMS, chyba że w szczegółach produktu wskazano inaczej.
Bezzwrotne zużycie: Po przypisaniu numeru wirtualnego do Twojego konta uznaje się go za skonsumowany zgodnie z zasadami produktów cyfrowych, z zastrzeżeniem wyjątków naszej polityki zwrotów dotyczących braku dostarczenia oraz zweryfikowanej awarii technicznej po stronie dostawcy.
Zapobieganie nadużyciom: Możemy zawiesić dostęp bez uprzedniego powiadomienia w przypadku nadużyć, sygnałów oszustwa lub z przyczyn prawnych/regulacyjnych.

7. Dostępność usług i ograniczenie odpowiedzialności

Zasięg sieci: Usługa zależy od zasięgu i jakości naszych lokalnych partnerów roamingowych. Nie gwarantujemy nieprzerwanych usług ani określonych prędkości transmisji danych.
Ograniczenie: Tourist eSIM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z usługi. Nasza maksymalna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany plan eSIM.

8. Modyfikacje usług i cen

Tourist eSIM zastrzega sobie prawo do:

Zmodyfikować lub przerwać dowolny plan lub usługę w dowolnym momencie.
Zmiana cen dowolnego planu transmisji danych bez wcześniejszego powiadomienia (nie będzie to miało wpływu na istniejące aktywne plany).

9. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem jurysdykcji, w której Tourist eSIM jest zarejestrowany, bez względu na przepisy kolizyjne.

10. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt:

E-mail: support@touristesim.net
Sieć: https://touristesim.net/support