Cómo instalar la eSIM - Guía completa
Guía de instalación paso a paso de la eSIM para dispositivos iPhone y Android
Cómo instalar la eSIM
Siga nuestra sencilla guía paso a paso para instalar y activar su eSIM en cuestión de minutos. Funciona en todos los dispositivos iPhone y Android compatibles.
Antes de empezar
Asegúrate de tenerlo todo listo para una instalación sin problemas
Internet estable
Conéctate a WiFi o datos móviles antes de iniciar la instalación
Dispositivo compatible
Comprueba si tu dispositivo es compatible con eSIM en nuestro página de compatibilidad
código QR de la eSIM
Tenga a mano el código QR del correo electrónico de confirmación de la compra
Teléfono desbloqueado
Tu dispositivo debe estar desbloqueado para utilizar la eSIM
Instalar eSIM en el iPhone
Funciona en iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y modelos más recientes
Abrir la configuración
Desbloquea tu iPhone y pulsa en el icono Ajustes (icono de engranaje) desde la pantalla de inicio.
Ir a Datos móviles
Desplácese hacia abajo y pulse Celular (o Datos móviles en algunas regiones).
Añadir eSIM / Plan de telefonía móvil
Pulse sobre "Añadir eSIM" o "Añadir plan de telefonía móvil" (iOS 16+) o "Añadir plan de datos" (iOS antiguos).
Escanear código QR
Seleccione "Utilizar el código QR" y apunta con la cámara al código QR de tu correo electrónico. Tu iPhone detectará y procesará automáticamente la información de la eSIM.
Confirmar y activar
Revise la información del transportista y pulse "Añadir plan de telefonía móvil" para confirmar. Puedes etiquetar Tourist eSIM (por ejemplo, "Datos de viaje" o "eSIM turística").
Activar la itinerancia de datos
Volver a Celular ajustes, pulse sobre su nuevo plan eSIM y active Itinerancia de datos. Esto es necesario cuando llegue a su destino.
Consejos profesionales para iPhone
- Puedes instalar la eSIM antes del viaje y activarla cuando llegues
- Configura tu nueva eSIM como la línea de datos principal para Internet mientras mantienes tu SIM principal para las llamadas
- Si falla el escaneo QR, pruebe el método de instalación manual que se indica a continuación
- Mantén activa tu tarjeta SIM original para recibir llamadas y SMS importantes
Instalar eSIM en Android
Funciona en Samsung Galaxy, Google Pixel, OnePlus, Xiaomi y otros dispositivos compatibles
Abrir la configuración
Ir a Ajustes en tu dispositivo Samsung.
Ir a Conexiones
Pulse sobre Conexiones, entonces Administrador SIM (o Gestor de tarjetas SIM).
Añadir eSIM
Pulse sobre "Añadir eSIM" o "+" y seleccione "Escanear el código QR del proveedor de servicios".
Escanear y activar
Escanee el código QR de su correo electrónico, revise los detalles y pulse Confirme para añadir la eSIM.
Abrir la configuración
Vaya a Ajustes → Redes e Internet.
Añadir eSIM
Pulse sobre SIM (o Red móvil), a continuación, pulse el botón "+" o "Añadir" button.
Escanear código QR
Seleccione "¿Descargar una SIM en su lugar?" o "¿No tienes tarjeta SIM?", y, a continuación, escanea tu código QR.
Activar itinerancia
Tras la instalación, ve a la configuración de tu nueva eSIM y activa Itinerancia.
Consejos profesionales para Android
- Los nombres de los menús pueden variar ligeramente entre versiones de Android y fabricantes
- Asegúrate de que tu versión de Android es 10 o superior para una mejor compatibilidad con eSIM
- Algunos operadores exigen que el dispositivo esté desbloqueado para activar la eSIM
- Reinicia tu teléfono si la eSIM no se activa inmediatamente
Instalación manual
¿No puedes escanear el código QR? Introduce los datos manualmente
Cuándo utilizar la instalación manual
Utilice este método si:
- Tu cámara no puede escanear el código QR
- Estás viendo el código QR en el mismo dispositivo
- La imagen del código QR está dañada o poco clara
Encuentra los detalles de tu eSIM
En el correo electrónico de confirmación de su pedido, localice la siguiente información:
- Dirección SM-DP (Dirección del servidor)
- Código de activación (Identificación)
- Código de confirmación (en caso necesario)
Introducir datos manualmente
En el iPhone: Ir a Ajustes → Celular → Añadir eSIM → Introducir datos manualmente
En Android: Al añadir la eSIM, seleccione "Introducir código manualmente" o "Introducirlo manualmente"
Copiar y pegar datos
Copie y pegue cuidadosamente la dirección SM-DP+ y el código de activación en los campos correspondientes. Compruebe si hay algún error tipográfico.
Activación completa
Pulse "Siguiente" o "Añadir" para completar la instalación. Active la itinerancia de datos cuando llegue a su destino.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes y soluciones para la instalación de la eSIM
Prueba estos pasos: 1) Asegúrese de que dispone de una conexión a Internet estable, 2) Reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo, 3) Compruebe si el dispositivo está desbloqueado por el operador, 4) Asegúrese de que el dispositivo admite eSIM, 5) Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia si el problema persiste.
No, cada código QR sólo puede utilizarse una vez en un dispositivo. Si necesitas una eSIM para varios dispositivos, tendrás que adquirir planes distintos para cada uno de ellos.
Puedes instalar tu eSIM antes del viaje (recomendado) o al llegar. La mayoría de las eSIM sólo empiezan a contar el uso cuando te conectas a una red local en tu destino. Consulta los detalles de tu plan para conocer las políticas de activación específicas.
Asegúrate de que: 1) La itinerancia de datos está activada para la eSIM, 2) La eSIM está configurada como tu línea de datos, 3) Estás en el área de cobertura de tu plan, 4) Prueba a reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, prueba a seleccionar manualmente un operador de red en los ajustes.
En la mayoría de los casos, si borras tu eSIM, no podrás volver a instalarla con el mismo código QR. El código QR suele ser de un solo uso. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia si has borrado accidentalmente tu eSIM antes de utilizarla.
iPhone: Ir a Ajustes → Celular → Datos móviles y selecciona tu plan eSIM. Androide: Ir a Ajustes → Redes e Internet → SIM y comprueba qué SIM está configurada para datos móviles. Asegúrate de que tu eSIM está seleccionada para el uso de datos.
Sí La mayoría de los teléfonos modernos admiten Dual SIM con eSIM (DSDS). Puedes mantener tu SIM física para llamadas y SMS mientras usas la eSIM para datos. Esto es perfecto para los viajeros que quieren estar conectados en ambas líneas.
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