Como instalar o eSIM - Guia completo
Guia de instalação passo-a-passo do eSIM para dispositivos iPhone e Android
Como instalar o eSIM
Siga o nosso guia passo-a-passo simples para instalar e ativar o seu eSIM em minutos. Funciona em todos os dispositivos iPhone e Android compatíveis.
Antes de começar
Certifique-se de que tem tudo pronto para uma instalação sem problemas
Internet estável
Ligue-se a uma rede WiFi ou a dados móveis antes de iniciar a instalação
Dispositivo compatível
Verifique se o seu dispositivo suporta eSIM na nossa página de compatibilidade
código QR eSIM
Tenha o seu código QR pronto a partir do e-mail de confirmação de compra
Telefone desbloqueado
O seu dispositivo tem de ser desbloqueado pelo operador para utilizar o eSIM
Instalar o eSIM no iPhone
Funciona no iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 e modelos mais recentes
Abrir definições
Desbloqueie o iPhone e toque no botão Definições (ícone de engrenagem) a partir do seu ecrã inicial.
Navegar para Celular/Dados móveis
Desloque-se para baixo e toque em Celular (ou Dados móveis em algumas regiões).
Adicionar eSIM / Plano de telemóvel
Toque em "Adicionar eSIM" ou "Adicionar plano de telemóvel" (iOS 16+) ou "Adicionar plano de dados" (iOS mais antigo).
Digitalizar código QR
Selecionar "Utilizar o código QR" e aponte a câmara para o código QR do seu e-mail. O iPhone detecta e processa automaticamente as informações do eSIM.
Confirmar e ativar
Rever as informações do transportador e tocar em "Adicionar plano de telemóvel" para confirmar. Você pode rotular Tourist eSIM (por exemplo, "Dados de viagem" ou "eSIM turístico").
Ativar o roaming de dados
Voltar para Celular definições, toque no seu novo plano eSIM e active Roaming de dados. É necessário quando chega ao seu destino.
Dicas profissionais para o iPhone
- Pode instalar o eSIM antes da sua viagem - basta activá-lo quando chegar
- Defina o seu novo eSIM como a linha de dados principal para a Internet, mantendo o seu SIM principal para as chamadas
- Se a leitura QR falhar, tente o método de instalação manual abaixo
- Mantenha o seu cartão SIM original ativo para receber chamadas/SMS importantes
Instalar o eSIM no Android
Funciona no Samsung Galaxy, Google Pixel, OnePlus, Xiaomi e outros dispositivos compatíveis
Abrir definições
Ir para Definições no seu dispositivo Samsung.
Ir para Ligações
Toque em Ligações, depois Gestor SIM (ou Gestor do cartão SIM).
Adicionar eSIM
Toque em "Adicionar eSIM" ou "+" e, em seguida, selecionar "Digitalizar o código QR do fornecedor de serviços".
Digitalizar e ativar
Digitalize o código QR do seu e-mail, reveja os detalhes e toque em Confirmar para adicionar o eSIM.
Abrir definições
Navegar para Definições → Rede e Internet.
Adicionar eSIM
Toque em SIM (ou Rede móvel), depois toque no botão "+" ou "Adicionar" button.
Digitalizar código QR
Selecionar "Descarregar um SIM em vez disso?" ou "Não tem um cartão SIM?", e depois digitalizar o seu código QR.
Ativar o roaming
Após a instalação, aceda às definições do seu novo eSIM e active Roaming.
Dicas profissionais para Android
- Os nomes dos menus podem variar ligeiramente consoante as versões do Android e os fabricantes
- Certifique-se de que a versão do seu Android é a 10 ou superior para um melhor suporte do eSIM
- Alguns operadores exigem que o dispositivo seja desbloqueado pelo operador para ativação do eSIM
- Reinicie o seu telefone se o eSIM não for ativado imediatamente
Instalação manual
Não consegue ler o código QR? Em vez disso, introduza os dados manualmente
Quando utilizar a instalação manual
Utilize este método se:
- A sua câmara não consegue ler o código QR
- Está a visualizar o código QR no mesmo dispositivo
- A imagem do código QR está danificada ou pouco nítida
Localizar os detalhes do seu eSIM
No seu e-mail de confirmação da encomenda, localize as seguintes informações:
- Endereço SM-DP (Endereço do servidor)
- Código de ativação (ID correspondente)
- Código de confirmação (se necessário)
Introduzir dados manualmente
No iPhone: Ir para Definições → Celular → Adicionar eSIM → Introduzir dados manualmente
No Android: Ao adicionar o eSIM, selecione "Introduzir código manualmente" ou "Introduzir manualmente"
Copiar e colar detalhes
Copie e cole cuidadosamente o endereço SM-DP+ e o código de ativação nos respectivos campos. Verifique novamente se existem erros de digitação.
Ativação completa
Toque em "Seguinte" ou "Adicionar" para concluir a instalação. Active o roaming de dados quando chegar ao seu destino.
Resolução de problemas e FAQ
Perguntas e soluções comuns para a instalação do eSIM
Tente estes passos: 1) Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet, 2) Reinicie o seu dispositivo e tente novamente, 3) Verifique se o seu dispositivo está desbloqueado pelo operador, 4) Certifique-se de que o seu dispositivo suporta eSIM, 5) Contacte o nosso suporte se o problema persistir.
Não, cada código QR só pode ser utilizado uma vez num dispositivo. Se necessitar do eSIM para vários dispositivos, terá de adquirir planos separados para cada dispositivo.
Pode instalar o eSIM antes da viagem (recomendado) ou à chegada. A maioria dos eSIMs só começa a contar a utilização quando se liga a uma rede local no seu destino. Consulte os detalhes do seu plano para conhecer as políticas de ativação específicas.
Certifique-se de que: 1) o Roaming de dados está ativado para o eSIM, 2) o eSIM está definido como a sua linha de dados, 3) se encontra na área abrangida pelo seu plano, 4) tente reiniciar o dispositivo. Se os problemas persistirem, tente selecionar manualmente um operador de rede nas definições.
Na maioria dos casos, se apagar o eSIM, não o pode reinstalar com o mesmo código QR. O código QR é normalmente de utilização única. Contacte a nossa equipa de assistência se tiver apagado acidentalmente o seu eSIM antes de o utilizar.
iPhone: Ir para Definições → Celular → Dados de telemóvel e selecione o seu plano eSIM. Android: Ir para Definições → Rede e Internet → SIMs e verifique qual o SIM que está definido para dados móveis. Certifique-se de que o seu eSIM está selecionado para utilização de dados.
Sim! A maioria dos telemóveis modernos suporta Dual SIM com eSIM (DSDS). Pode manter o seu SIM físico para chamadas e SMS enquanto utiliza o eSIM para dados. Isto é perfeito para os viajantes que pretendem manter-se ligados em ambas as linhas.
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A nossa equipa de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar com quaisquer problemas de instalação.
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