Användarvillkor - Användaravtal & policyer

Datum för ikraftträdande: 18 december 2025

Vänligen läs dessa användarvillkor ("Villkor") noggrant innan du använder touristesim.net webbplats och köpa våra eSIM-tjänster. Genom att få tillgång till eller använda vår tjänst samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

1. Beskrivning av tjänsten

Tourist eSIM tillhandahåller reserelaterade mobildatapaket via eSIM-teknik (Embedded SIM). Vi fungerar som en mellanhand mellan användaren och olika globala telekommunikationsnätverk för att tillhandahålla mobildataanslutning.

Vi kan även tillhandahålla virtuella nummertjänster där detta uttryckligen erbjuds. Virtuella nummer är produkter för SMS-mottagning och inkluderar inte röstsamtal eller mobildata om inte annat tydligt anges.

2. Behörighet och enhetskompatibilitet

Kompatibilitet med enheter: Det är den användaren är ensam ansvarig för att säkerställa att deras enhet är eSIM-kompatibel och operatörslåst. Tourist eSIM ansvarar inte för köp som gjorts för enheter som inte stöder eSIM-teknik.
Registrering: Vissa jurisdiktioner kräver identitetsverifiering (KYC). Du samtycker till att tillhandahålla korrekt identifiering om så begärs för att följa lokala lagar.

3. Köp och aktivering

Leverans: Vid lyckad betalning kommer en eSIM-profil (vanligtvis i form av en QR-kod) att levereras till den angivna e-postadressen.
Aktivering: Giltighetstiden för dataplanen börjar vanligtvis antingen vid installationen eller när eSIM ansluts till ett nätverk som stöds. Se detaljerna för den specifika planen vid köptillfället.
Upphör att gälla: Varje eSIM har en fördefinierad datagräns och giltighetstid. När perioden är slut eller datan är förbrukad upphör eSIM att fungera om det inte fylls på (där det finns tillgängligt).

4. Återbetalnings- och avbokningsregler

På grund av produktens digitala natur är vår återbetalningspolicy som följer:

Ej återbetalningsbar: När eSIM QR-koden har levererats och/eller skannats/installerats, återbetalas beställningen i allmänhet inte.
Tekniska frågor: Återbetalningar kan övervägas om ett tekniskt fel på vår sida eller nätverksleverantörens sida förhindrar tjänsten, förutsatt att användaren kontaktade vårt supportteam under evenemanget för att felsöka.
Kompatibilitetsfel: Vi erbjuder inte återbetalning om din enhet är låst till en viss operatör eller inte stöder eSIM.

5. Godtagbar användning

Du samtycker till att endast använda tjänsten för lagliga ändamål. Du är förbjuden att:

Använda tjänsten för bedrägliga eller olagliga aktiviteter.
Återförsäljning eller omfördelning av datatjänsten utan föregående skriftligt tillstånd.
Delta i aktiviteter som kan skada eller störa nätverksinfrastrukturen.

6. Villkor för virtuella nummer

Beroende av tredjepartsappar: Verifieringens framgång på tredjepartsplattformar (t.ex. WhatsApp, sociala appar, banker, leveransappar) beror på respektive plattforms egna regler och garanteras inte.
Avsedd användning: Virtuella nummer är endast avsedda för mottagning av SMS, om inte annat anges i produktdetaljerna.
Ej återbetalningsbar konsumtion: När ett virtuellt nummer har provisionerats till ditt konto anses det förbrukat enligt reglerna för digitala produkter, med förbehåll för undantagen i vår återbetalningspolicy vid utebliven leverans och verifierat tekniskt fel på leverantörssidan.
Förebyggande av missbruk: Vi kan stänga av åtkomst utan föregående meddelande vid missbruk, indikatorer på bedrägeri eller av juridiska/regulatoriska skäl.

7. Tjänsternas tillgänglighet och ansvarsbegränsning

Nätverkstäckning: Tjänsten beror på täckning och kvalitet hos våra lokala roamingpartners. Vi garanterar inte oavbruten service eller specifika datahastigheter.
Begränsning: Tourist eSIM ska inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår till följd av användningen eller oförmågan att använda tjänsten. Vårt maximala ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den specifika eSIM-planen i fråga.

8. Ändringar av tjänster och priser

Tourist eSIM förbehåller sig rätten att:

Ändra eller avbryta en plan eller tjänst när som helst.
Ändra priset för alla dataplaner utan föregående meddelande (befintliga aktiva planer påverkas inte).

9. Tillämplig lag

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i den jurisdiktion där Tourist eSIM är registrerad, utan hänsyn till dess lagkonfliktbestämmelser.

10. Kontaktuppgifter

För frågor om dessa villkor, vänligen kontakta:

E-post: support@touristesim.net
Webb: https://touristesim.net/support