Hizmet Koşulları - Kullanıcı Sözleşmesi & Politikalar

Yürürlük Tarihi: 18 Aralık 2025

Lütfen kullanmadan önce bu Hizmet Koşullarını ("Koşullar") dikkatlice okuyun touristesim.net web sitesini ziyaret etmek ve eSIM hizmetlerimizi satın almak. Hizmetimize erişerek veya hizmetimizi kullanarak, bu Şartlara tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet Açıklaması

Tourist eSIM, eSIM (Gömülü SIM) teknolojisi aracılığıyla seyahatle ilgili hücresel veri planları sağlar. Mobil veri bağlantısı sağlamak için kullanıcı ile çeşitli küresel telekomünikasyon ağları arasında bir aracı olarak hareket ediyoruz.

Açıkça sunulduğu yerlerde sanal numara hizmetleri de sağlayabiliriz. Sanal numaralar SMS alımına yönelik ürünlerdir; aksi açıkça belirtilmedikçe sesli arama veya mobil veri içermez.

2. Uygunluk ve Cihaz Uyumluluğu

Cihaz Uyumluluğu: Bu bir tamamen kullanıcının sorumluluğundadır cihazlarının eSIM uyumlu ve operatör kilidinin kaldırılmış olduğundan emin olmalıdır. Tourist eSIM, eSIM teknolojisini desteklemeyen cihazlar için yapılan satın alımlardan sorumlu değildir.
Kayıt: Bazı yargı bölgeleri kimlik doğrulaması (KYC) gerektirir. Yerel yasalara uymak için talep edilmesi halinde doğru kimlik bilgilerini sağlamayı kabul edersiniz.

3. Satın Alma ve Etkinleştirme

Teslimat: Başarılı bir ödemenin ardından, verilen e-posta adresine bir eSIM profili (genellikle QR kodu şeklinde) gönderilecektir.
Aktivasyon: Veri planının geçerlilik süresi genellikle kurulumla birlikte veya eSIM desteklenen bir ağa bağlandığında başlar. Lütfen satın alma sırasında belirli plan ayrıntılarına bakın.
Son kullanma tarihi: Her eSIM'in önceden tanımlanmış bir veri limiti ve geçerlilik süresi vardır. Süre sona erdiğinde veya veri tükendiğinde, eSIM kontör yüklenmediği sürece (varsa) çalışmayı durduracaktır.

4. Para İadesi ve İptal Politikası

Ürünün dijital yapısı nedeniyle iade politikamız aşağıdaki gibidir:

İade Edilemez: ESIM QR kodu teslim edildikten ve/veya tarandıktan/yüklendikten sonra, sipariş genellikle iade edilmez.
Teknik Sorunlar: Bizim tarafımızdan veya ağ sağlayıcısı tarafından kaynaklanan teknik bir arızanın hizmeti engellemesi durumunda, kullanıcının sorun gidermek için etkinlik sırasında destek ekibimizle iletişime geçmesi koşuluyla para iadesi düşünülebilir.
Uyumluluk Hataları: Cihazınız belirli bir operatöre kilitliyse veya eSIM'i desteklemiyorsa para iadesi yapmıyoruz.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca yasal amaçlar için kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapmanız yasaktır:

Hizmeti herhangi bir hileli veya yasadışı faaliyet için kullanmak.
Önceden yazılı izin alınmadan veri hizmetinin yeniden satılması veya yeniden dağıtılması.
Ağ altyapısına zarar verebilecek veya müdahale edebilecek faaliyetlerde bulunmak.

6. Sanal Numara Şartları

Üçüncü Taraf Uygulama Bağımlılığı: Üçüncü taraf platformlarda (ör. WhatsApp, sosyal uygulamalar, bankalar, teslimat uygulamaları) doğrulama başarısı her platformun kendi kurallarına bağlıdır ve garanti edilmez.
Amaçlanan Kullanım: Ürün detaylarında aksi belirtilmedikçe sanal numaralar yalnızca SMS alımı için tasarlanmıştır.
İade Edilemez Tüketim: Sanal numara hesabınıza tanımlandığında, dijital ürün kuralları kapsamında tüketilmiş sayılır; ancak teslim edilmemesi ve sağlayıcı tarafında doğrulanmış teknik arıza için iade politikamızdaki istisnalar saklıdır.
Kötüye Kullanımın Önlenmesi: Kötüye kullanım, dolandırıcılık göstergeleri veya yasal/düzenleyici nedenlerle erişimi önceden bildirimde bulunmadan askıya alabiliriz.

7. Hizmetin Kullanılabilirliği ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Ağ Kapsamı: Hizmet, yerel dolaşım ortaklarımızın kapsama alanına ve kalitesine bağlıdır. Kesintisiz hizmet veya belirli veri hızlarını garanti etmiyoruz.
Sınırlama: Tourist eSIM, hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır. Azami sorumluluğumuz, söz konusu eSIM planı için ödenen tutarla sınırlıdır.

8. Hizmet ve Fiyatlarda Yapılan Değişiklikler

Tourist eSIM şu hakları saklı tutar:

Herhangi bir plan veya hizmeti istediğiniz zaman değiştirebilir veya sonlandırabilirsiniz.
Önceden haber vermeksizin herhangi bir veri planının fiyatını değiştirme (mevcut aktif planlar etkilenmeyecektir).

9. Geçerli Kanun

Bu Şartlar, Tourist eSIM'in kayıtlı olduğu yargı bölgesinin kanunlarına göre, kanunlar ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın yönetilecek ve yorumlanacaktır.

10. İletişim Bilgileri

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:

E-posta: support@touristesim.net
Web: https://touristesim.net/support