شروط الخدمة - اتفاقية المستخدم والسياسات

تاريخ السريان: 18 ديسمبر 2025

يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه ("الشروط") بعناية قبل استخدام touristesim.net وشراء خدمات eSIM الخاصة بنا. بالوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. وصف الخدمة

توفر شركة Tourist eSIM خطط البيانات الخلوية المتعلقة بالسفر عبر تقنية eSIM (بطاقة SIM المدمجة). نحن نعمل كوسيط بين المستخدم وشبكات الاتصالات العالمية المختلفة لتوفير اتصال بيانات الهاتف المحمول.

قد نوفر أيضاً خدمات الأرقام الافتراضية حيثما يُعرض ذلك صراحةً. وتُعد الأرقام الافتراضية منتجات مخصّصة لاستقبال رسائل SMS ولا تشمل المكالمات الصوتية أو بيانات الهاتف المحمول ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.

2. الأهلية وتوافق الجهاز

توافق الجهاز: إنه مسؤولية المستخدم وحده للتأكد من أن أجهزتهم متوافقة مع تقنية eSIM وغير مؤمنة من قبل شركة الاتصالات. لا تتحمل شركة Tourist eSIM المسؤولية عن المشتريات التي تتم للأجهزة التي لا تدعم تقنية eSIM.
التسجيل: تتطلب بعض السلطات القضائية التحقق من الهوية (KYC). أنت توافق على تقديم هوية دقيقة إذا طُلب منك ذلك للامتثال للقوانين المحلية.

3. الشراء والتفعيل

التوصيل: عند نجاح عملية الدفع، سيتم تسليم ملف تعريف eSIM (عادةً على شكل رمز الاستجابة السريعة) إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم توفيره.
التفعيل: تبدأ فترة صلاحية باقة البيانات عادةً إما عند التثبيت أو عند اتصال شريحة eSIM بشبكة مدعومة. يُرجى الرجوع إلى تفاصيل الباقة المحددة وقت الشراء.
انتهاء الصلاحية لكل شريحة eSIM حد بيانات وفترة صلاحية محددة مسبقًا. وبمجرد انتهاء الفترة أو استنفاد البيانات، ستتوقف شريحة eSIM عن العمل ما لم يتم تعبئتها (حيثما كان ذلك متاحًا).

4. سياسة الاسترداد والإلغاء

نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتج، فإن سياسة استرداد الأموال لدينا هي كما يلي:

غير قابلة للاسترداد: بمجرد تسليم رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM و/أو مسحها ضوئيًا/ تثبيتها، يكون الطلب غير قابل للاسترداد بشكل عام.
المشكلات الفنية: قد يتم النظر في استرداد الأموال إذا كان هناك عطل فني من جانبنا أو من جانب مزود الشبكة يمنع الخدمة، شريطة أن يتواصل المستخدم مع فريق الدعم لدينا أثناء الحدث لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أخطاء التوافق: نحن لا نقدم المبالغ المستردة إذا كان جهازك مقفلاً على شركة اتصالات معينة أو لا يدعم شريحة eSIM.

5. الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط. يحظر عليك:

استخدام الخدمة في أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
إعادة بيع أو إعادة توزيع خدمة البيانات دون إذن كتابي مسبق.
الانخراط في أنشطة قد تضر أو تتداخل مع البنية التحتية للشبكة.

6. شروط الأرقام الافتراضية

الاعتماد على تطبيقات الطرف الثالث: يعتمد نجاح التحقق على منصات الطرف الثالث (مثل WhatsApp وتطبيقات التواصل الاجتماعي والبنوك وتطبيقات التوصيل) على قواعد كل منصة على حدة، وهو غير مضمون.
الاستخدام المقصود: الأرقام الافتراضية مخصصة لاستقبال رسائل SMS فقط ما لم يُنص على خلاف ذلك في تفاصيل المنتج.
الاستهلاك غير القابل للاسترداد: بمجرد تزويد حسابك برقم افتراضي، يُعتبر مستهلكاً وفق قواعد المنتجات الرقمية، وذلك مع مراعاة استثناءات سياسة الاسترداد الخاصة بنا في حالات عدم التسليم والعطل التقني المثبت من جهة المزوّد.
منع إساءة الاستخدام: يجوز لنا تعليق الوصول بسبب إساءة الاستخدام أو مؤشرات الاحتيال أو لأسباب قانونية/تنظيمية دون إشعار مسبق.

7. توفر الخدمة وحدود المسؤولية

تغطية الشبكة: تعتمد الخدمة على تغطية وجودة شركاء التجوال المحليين لدينا. نحن لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو سرعات بيانات محددة.
التقييد: لن Tourist eSIM السياحية مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها. يقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا على المبلغ المدفوع لخطة eSIM المحددة المعنية.

8. التعديلات على الخدمة والأسعار

تحتفظ شركة Tourist eSIM بالحق في:

تعديل أو إيقاف أي خطة أو خدمة في أي وقت.
تغيير أسعار أي باقة بيانات دون إشعار مسبق (لن تتأثر الباقات النشطة الحالية).

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تم تسجيل Tourist eSIM فيها، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون.

10. معلومات الاتصال

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، يرجى الاتصال بـ

البريد الإلكتروني: support@touristesim.net
الويب: https://touristesim.net/support