سياسة الخصوصية - كيف نحمي بياناتك

آخر تحديث 18 ديسمبر 2025

مرحباً بك في Tourist eSIM (touristesim.net). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند شرائك لخدمات شريحة eSIM للسفر.

1. المعلومات التي نجمعها

لتوفير الاتصال العالمي، نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:

بيانات الهوية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وأحيانًا وثائق الهوية (جواز السفر/بطاقة الهوية) إذا كانت قوانين الاتصالات المحلية في بلدان معينة تتطلب ذلك.
بيانات المعاملات: تفاصيل حول المدفوعات وباقات eSIM التي اشتريتها. (ملاحظة: نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة؛ حيث يتم التعامل معها بواسطة معالجات دفع مشفرة).
البيانات الفنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP الخاص بك، ونوع جهازك (لضمان توافق eSIM)، وأنماط استخدام البيانات.
بيانات الموقع: معلومات الموقع العام المستمدة من اتصالك بالشبكة لتوفير الدعم والخدمة المحلية.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

تنفيذ الطلبات: قم بتوصيل رمز الاستجابة السريعة لـ eSIM إلى بريدك الإلكتروني وتفعيل الخدمة.
الامتثال التنظيمي: تحقق من هويتك حيثما تقتضي اللوائح الحكومية المحلية لمشتركي الهاتف المحمول.
الدعم: استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها والرد على استفسارات خدمة العملاء.
التحسينات: تحليل اتجاهات الاستخدام لتحسين تغطية شبكتنا وأداء موقعنا الإلكتروني.

3. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإننا نشارك البيانات مع:

مزودو الشبكة: شركات الاتصالات المحلية المطلوبة لتفعيل خطك.
معالجات الدفع: بوابات آمنة (مثل Stripe أو bKash أو SSLCommerce أو PayPal) لمعالجة المعاملات.
السلطات القانونية: فقط عندما ينص القانون على ذلك أو لمنع الاحتيال.

4. عمليات نقل البيانات الدولية

نظراً لأن شركة Tourist eSIM تقدم خدمات عالمية، فقد تتم معالجة بياناتك في بلدان خارج منطقتك. نحن نضمن أن جميع عمليات النقل تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات لمواطني الاتحاد الأوروبي) من خلال التشفير الآمن واتفاقيات معالجة البيانات.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات والامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. عادةً ما يتم حذف مستندات الهوية المقدمة للتسجيل بعد اكتمال عملية التحقق، وفقًا للقوانين المحلية.

6. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لك الحق في:

الوصول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب الحذف لحسابك ومعلوماتك الشخصية.
بعد تسجيل الدخول، قم بزيارة https://touristesim.net/user/privacy وإرسال طلب حذف حسابك.
Opt-out للاتصالات التسويقية في أي وقت.

7. الأمن

نحن نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة (تشفير SSL) لحماية بياناتك. على الرغم من عدم وجود طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، إلا أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@touristesim.net
الموقع الإلكتروني: https://touristesim.net/contact