গোপনীয়তা নীতি - আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি
সর্বশেষ আপডেট: ১৮ ডিসেম্বর, ২০২৫
স্বাগতম Tourist eSIM (touristesim.net). আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ভ্রমণ ই-সিম সেবা কিনবেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
বিশ্বব্যাপী সংযোগ প্রদান করার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
- পরিচয় তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, এবং নির্দিষ্ট দেশগুলির স্থানীয় টেলিযোগাযোগ আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে পরিচয়পত্র (পাসপোর্ট/আইডি)
- লেনদেন তথ্য: আপনি যে পেমেন্ট এবং eSIM প্যাকেজগুলো ক্রয় করেছেন সেগুলোর বিবরণ। (দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; এগুলো এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়।)
- প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (eSIM সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করার জন্য), এবং ডেটা ব্যবহারের ধরণ।
- অবস্থান ডেটা: স্থানীয় সহায়তা ও সেবা প্রদানের জন্য আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ থেকে প্রাপ্ত সাধারণ অবস্থান তথ্য।
২. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অর্ডার পূরণ করুন: আপনার ইমেইলে eSIM QR কোডটি পাঠান এবং আপনার সেবা সক্রিয় করুন।
- নিয়ন্ত্রক সম্মতি: মোবাইল গ্রাহকদের জন্য স্থানীয় সরকারি বিধিনিষেধে যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপনার পরিচয় যাচাই করুন।
- সমর্থন: প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করুন এবং গ্রাহক সেবা অনুসন্ধানে সাড়া দিন।
- উন্নতি: ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করে আমাদের নেটওয়ার্ক কভারেজ এবং ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা অনুকূল করুন।
৩. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে, আমরা তথ্য শেয়ার করি:
- নেটওয়ার্ক প্রদানকারীরা: স্থানীয় টেলিকম অপারেটরদের আপনার লাইন সক্রিয় করতে হবে।
- পেমেন্ট প্রসেসরসমূহ: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সুরক্ষিত গেটওয়ে (যেমন Stripe, bKash, SSLCommerce বা PayPal) ব্যবহার করুন।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: শুধুমাত্র আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হলে বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
৪. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
Tourist eSIM যেহেতু বিশ্বব্যাপী সেবা প্রদান করে, আপনার ডেটা আপনার নিজস্ব অঞ্চলের বাইরে অবস্থিত দেশগুলোতে প্রক্রিয়া হতে পারে। আমরা নিরাপদ এনক্রিপশন এবং ডেটা হ্যান্ডলিং চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে সমস্ত স্থানান্তর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন (যেমন EU নাগরিকদের জন্য GDPR) অনুসরণ করে।
৫. তথ্য সংরক্ষণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র যতক্ষণ পর্যন্ত আপনাকে সেবা প্রদান এবং আইনি, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিংয়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য তা প্রয়োজন। নিবন্ধনের জন্য প্রদত্ত পরিচয়পত্র যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
৬. আপনার অধিকার
আপনার অবস্থান অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
- অ্যাক্সেস আপনার সম্পর্কে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি।
- মোছার অনুরোধ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের।
- লগইন করার পর দেখুন https://touristesim.net/user/privacy এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
- Opt-out যে কোনো সময় বিপণন যোগাযোগের
৭. নিরাপত্তা
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা (SSL এনক্রিপশন) প্রয়োগ করি। যদিও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@touristesim.net
- ওয়েবসাইট: https://touristesim.net/contact
