সেবা শর্তাবলী - ব্যবহারকারী চুক্তি ও নীতিমালা
কার্যকর তারিখ: ১৮ ডিসেম্বর, ২০২৫
অনুগ্রহ করে ব্যবহার করার আগে এই পরিষেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। touristesim.net ওয়েবসাইট এবং আমাদের ই-সিম সেবা ক্রয়। আমাদের সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. সেবার বিবরণ
Tourist eSIM eSIM (এমবেডেড সিম) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ভ্রমণ-সংক্রান্ত সেলুলার ডেটা প্ল্যান প্রদান করে। আমরা ব্যবহারকারী এবং বিভিন্ন বৈশ্বিক টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্কের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে মোবাইল ডেটা সংযোগ প্রদান করি।
যেখানে স্পষ্টভাবে অফার করা হয়, সেখানে আমরা ভার্চুয়াল নম্বর সেবাও প্রদান করতে পারি। ভার্চুয়াল নম্বর হলো SMS গ্রহণের পণ্য; স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে এতে ভয়েস কল বা মোবাইল ডেটা অন্তর্ভুক্ত নয়।
২. যোগ্যতা ও ডিভাইস সামঞ্জস্যতা
- ডিভাইস সামঞ্জস্যতা: এটি হল ব্যবহারকারীর একমাত্র দায়িত্ব তাদের ডিভাইস eSIM-সঙ্গতিপূর্ণ এবং ক্যারিয়ার আনলকড আছে কিনা নিশ্চিত করুন। Tourist eSIM eSIM প্রযুক্তি সমর্থন করে না এমন ডিভাইসের জন্য করা কেনাকাটার জন্য দায়ী নয়।
- নিবন্ধন: কিছু এখতিয়ারে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রয়োজন। আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য অনুরোধ করা হলে সঠিক পরিচয়পত্র প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।
৩. ক্রয় এবং সক্রিয়করণ
- ডেলিভারি: সফল পেমেন্টের পর, একটি ই-সিম প্রোফাইল (সাধারণত QR কোডের আকারে) প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে।
- সক্রিয়করণ: ডেটা প্ল্যানের বৈধতা সাধারণত ইনস্টলেশনের পর অথবা eSIM সমর্থিত নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হওয়ার পর থেকেই শুরু হয়। ক্রয়ের সময় নির্দিষ্ট প্ল্যানের বিবরণ দেখুন।
- মেয়াদোত্তীর্ণতা: প্রতিটি eSIM-এ পূর্বনির্ধারিত ডেটা সীমা এবং বৈধতা সময়সীমা থাকে। একবার সময়সীমা শেষ হয়ে গেলে বা ডেটা শেষ হয়ে গেলে, eSIM-টি আর কাজ করবে না, যদি না টপ-আপ করা হয় (যেখানে উপলব্ধ)।
৪. ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি
পণ্যের ডিজিটাল প্রকৃতির কারণে, আমাদের ফেরত নীতি নিম্নরূপ:
- অফেরতযোগ্য: একবার eSIM QR কোড ডেলিভারি হয়ে গেলে এবং/অথবা স্ক্যান/ইনস্টল হয়ে গেলে, অর্ডার সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা: আমাদের পক্ষের বা নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর পক্ষের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা ব্যাহত হলে এবং ব্যবহারকারী ঘটনা চলাকালীন সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে থাকলে, ফেরত দেওয়া বিবেচনা করা হতে পারে।
- সামঞ্জস্য ত্রুটি: আমরা ফেরত দিই না যদি আপনার ডিভাইস কোনো নির্দিষ্ট ক্যারিয়ারে লক করা থাকে বা eSIM সমর্থন না করে।
৫. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে পরিষেবাটি শুধুমাত্র আইনানুগ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন। আপনাকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে:
- সেবাটি কোনো প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করা।
- পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া ডেটা সেবা পুনরায় বিক্রি বা পুনর্বিতরণ।
- নেটওয়ার্ক অবকাঠামো ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যাহত করতে পারে এমন কার্যকলাপে লিপ্ত হওয়া।
6. ভার্চুয়াল নম্বরের শর্তাবলি
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাপের উপর নির্ভরতা: তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে (যেমন WhatsApp, সামাজিক অ্যাপ, ব্যাংক, ডেলিভারি অ্যাপ) ভেরিফিকেশন সফলতা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়মের উপর নির্ভরশীল এবং তা নিশ্চিত নয়।
- উদ্দেশ্যপ্রণোদিত ব্যবহার: পণ্যের বিবরণে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে ভার্চুয়াল নম্বর শুধুমাত্র SMS গ্রহণের জন্য নির্ধারিত।
- অ-রিফান্ডযোগ্য ব্যবহৃত অবস্থা: আপনার অ্যাকাউন্টে ভার্চুয়াল নম্বর প্রভিশন করা হলে, তা ডিজিটাল পণ্যের নিয়ম অনুযায়ী ব্যবহৃত হিসেবে গণ্য হবে; তবে নন-ডেলিভারি এবং প্রদানকারীর পক্ষের যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড নীতির ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হবে।
- অপব্যবহার প্রতিরোধ: অপব্যবহার, জালিয়াতির ইঙ্গিত, বা আইনগত/নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারি।
৭. সেবার প্রাপ্যতা ও দায়-দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
- নেটওয়ার্ক কভারেজ: সেবা আমাদের স্থানীয় রোমিং অংশীদারদের কভারেজ এবং গুণমানের ওপর নির্ভর করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা বা নির্দিষ্ট ডেটা গতি নিশ্চিত করি না।
- সীমাবদ্ধতা: Tourist eSIM সেবা ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার ফলে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট eSIM প্ল্যানের জন্য প্রদত্ত অর্থের পরিমাণে সীমাবদ্ধ।
৮. সেবা ও মূল্য পরিবর্তনসমূহ
Tourist eSIM নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:
- যেকোনো সময় যেকোনো পরিকল্পনা বা সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারেন।
- কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো ডেটা প্ল্যানের মূল্য পরিবর্তন করা হবে (বিদ্যমান সক্রিয় প্ল্যানগুলো প্রভাবিত হবে না)।
৯. শাসন আইন
এই শর্তাবলী Tourist eSIM যেই এখতিয়ারে নিবন্ধিত, সেই এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী শাসিত ও ব্যাখ্যা করা হবে, আইনের সংঘাতের বিধানগুলিকে উপেক্ষা করে।
১০. যোগাযোগের তথ্য
এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@touristesim.net
- ওয়েব: https://touristesim.net/support
