Comment installer l'eSIM - Guide complet
Guide d'installation pas à pas de la carte eSIM pour les appareils iPhone et Android
Comment installer votre eSIM
Suivez notre guide étape par étape pour installer et activer votre eSIM en quelques minutes. Fonctionne sur tous les appareils iPhone et Android compatibles.
Avant de commencer
Assurez-vous que tout est prêt pour une installation en douceur
Internet stable
Se connecter au WiFi ou aux données mobiles avant de commencer l'installation
Appareil compatible
Vérifiez si votre appareil prend en charge la carte eSIM sur notre site Web page de compatibilité
code QR eSIM
Préparez votre code QR à partir de l'e-mail de confirmation d'achat
Téléphone débloqué
Votre appareil doit être débloqué pour pouvoir utiliser la carte eSIM
Installer la carte eSIM sur l'iPhone
Fonctionne sur les iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 et les modèles plus récents
Ouvrir les paramètres
Déverrouillez votre iPhone et appuyez sur le bouton Paramètres (icône d'engrenage) sur votre écran d'accueil.
Naviguer vers Cellulaire/Données mobiles
Faites défiler vers le bas et tapez sur Cellulaire (ou Données mobiles dans certaines régions).
Ajouter une eSIM / Plan cellulaire
Tapez sur "Ajouter une eSIM" ou "Ajouter un plan cellulaire" (iOS 16+) ou "Ajouter un plan de données" (iOS plus ancien).
Scanner le code QR
Sélectionner "Utiliser le code QR" et pointez votre appareil photo sur le code QR de votre e-mail. Votre iPhone détectera et traitera automatiquement les informations eSIM.
Confirmer et activer
Examinez les informations relatives au transporteur et appuyez sur "Ajouter un plan cellulaire" à confirmer. Vous pouvez étiqueter Tourist eSIM (par exemple « Données de voyage » ou « eSIM touristique »).
Activer l'itinérance des données
Retourner à Cellulaire paramètres, appuyez sur votre nouveau plan eSIM et activez la fonction Données en itinérance. Elle est nécessaire lorsque vous arrivez à destination.
Conseils de pro pour l'iPhone
- Vous pouvez installer la carte eSIM avant votre voyage - il vous suffira de l'activer à votre arrivée
- Définissez votre nouvelle carte eSIM comme ligne de données principale pour l'Internet, tout en conservant votre carte SIM principale pour les appels
- Si le balayage QR échoue, essayez la méthode d'installation manuelle ci-dessous
- Conservez votre carte SIM d'origine active pour recevoir des appels/SMS importants
Installer eSIM sur Android
Fonctionne sur les appareils Samsung Galaxy, Google Pixel, OnePlus, Xiaomi et autres appareils compatibles
Ouvrir les paramètres
Aller à Paramètres sur votre appareil Samsung.
Aller à Connexions
Tapez sur Connexions, puis Gestionnaire SIM (ou Gestionnaire de cartes SIM).
Ajouter une eSIM
Tapez sur "Ajouter une eSIM" ou "+" puis sélectionnez "Scanner le code QR du fournisseur de services".
Scanner et activer
Scannez le code QR figurant dans votre courrier électronique, vérifiez les détails et appuyez sur Confirmer pour ajouter la carte eSIM.
Ouvrir les paramètres
Naviguez jusqu'à Paramètres → Réseau et Internet.
Ajouter une eSIM
Tapez sur SIM (ou Réseau mobile), puis appuyez sur la touche "+" ou "Ajouter" button.
Scanner le code QR
Sélectionner "Télécharger une carte SIM à la place ?" ou "Vous n'avez pas de carte SIM ?", puis scannez votre code QR.
Activer l'itinérance
Après l'installation, allez dans les paramètres de votre nouvelle eSIM et activez Itinérance.
Conseils de pro pour Android
- Les noms des menus peuvent varier légèrement d'une version d'Android à l'autre et d'un fabricant à l'autre
- Assurez-vous que votre version d'Android est 10 ou supérieure pour une meilleure prise en charge de l'eSIM
- Certains opérateurs exigent que l'appareil soit déverrouillé pour l'activation de l'eSIM
- Redémarrez votre téléphone si la carte eSIM ne s'active pas immédiatement
Installation manuelle
Vous ne pouvez pas scanner le code QR ? Saisissez les détails manuellement à la place
Quand utiliser l'installation manuelle
Utilisez cette méthode si :
- Votre appareil photo ne peut pas scanner le code QR
- Vous visualisez le code QR sur le même appareil
- L'image du code QR est endommagée ou peu claire
Trouver les détails de votre eSIM
Dans l'e-mail de confirmation de votre commande, repérez les informations suivantes :
- SM-DP+ Adresse (Adresse du serveur)
- Code d'activation (ID correspondant)
- Code de confirmation (si nécessaire)
Saisir les détails manuellement
Sur iPhone : Accéder aux paramètres → Cellulaire → Ajouter une eSIM → Saisir les détails manuellement
Sur Android : Lors de l'ajout d'une eSIM, sélectionnez "Entrer le code manuellement" ou "L'entrer manuellement"
Copier et coller les détails
Copiez et collez soigneusement l'adresse SM-DP+ et le code d'activation dans les champs respectifs. Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe.
Activation complète
Appuyez sur "Suivant" ou "Ajouter" pour terminer l'installation. Activez l'itinérance des données lorsque vous arrivez à destination.
Dépannage et FAQ
Questions courantes et solutions pour l'installation de l'eSIM
Essayez les étapes suivantes : 1) Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable, 2) Redémarrez votre appareil et réessayez, 3) Vérifiez si votre appareil est débloqué par votre opérateur, 4) Assurez-vous que votre appareil prend en charge la carte eSIM, 5) Contactez notre service d'assistance si le problème persiste.
Non, chaque code QR ne peut être utilisé qu'une seule fois sur un seul appareil. Si vous avez besoin d'une eSIM pour plusieurs appareils, vous devrez acheter des plans distincts pour chaque appareil.
Vous pouvez installer votre eSIM avant votre voyage (recommandé) ou à votre arrivée. La plupart des eSIM ne commencent à compter l'utilisation que lorsque vous vous connectez à un réseau local à votre destination. Consultez les détails de votre forfait pour connaître les règles d'activation spécifiques.
Assurez-vous que : 1) l'itinérance des données est activée pour la carte eSIM, 2) la carte eSIM est définie comme votre ligne de données, 3) vous êtes dans la zone couverte par votre plan, 4) essayez de redémarrer votre appareil. Si le problème persiste, essayez de sélectionner manuellement un opérateur dans vos paramètres.
Dans la plupart des cas, si vous supprimez votre eSIM, vous ne pouvez pas la réinstaller avec le même code QR. Le code QR est généralement à usage unique. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez accidentellement supprimé votre eSIM avant de l'utiliser.
iPhone : Accéder aux paramètres → Cellulaire → Données cellulaires et sélectionnez votre plan eSIM. Android : Accéder aux paramètres → Réseau et Internet → SIM et vérifiez quelle SIM est configurée pour les données mobiles. Assurez-vous que votre eSIM est sélectionnée pour l'utilisation des données.
Oui ! La plupart des téléphones modernes prennent en charge la double carte SIM avec eSIM (DSDS). Vous pouvez conserver votre carte SIM physique pour les appels et les SMS et utiliser la carte eSIM pour les données. C'est parfait pour les voyageurs qui veulent rester connectés sur les deux lignes.
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Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de problème d'installation.
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