Politique de confidentialité - Comment nous protégeons vos données

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

Bienvenue à Tourist eSIM (touristesim.net). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous achetez nos services eSIM de voyage.

1. Informations collectées

Pour fournir une connectivité mondiale, nous recueillons les types d'informations suivants :

Données d'identité : Nom, adresse électronique et, à l'occasion, documents d'identification (passeport/carte d'identité) si la législation locale en matière de télécommunications l'exige dans certains pays.
Données de transaction : Détails concernant les paiements et les paquets eSIM que vous avez achetés. (Remarque : nous ne conservons pas les numéros complets des cartes de crédit ; ceux-ci sont traités par des processeurs de paiement cryptés).
Données techniques et d'utilisation : Votre adresse IP, votre type d'appareil (pour assurer la compatibilité avec la carte eSIM) et vos habitudes d'utilisation des données.
Données de localisation : Informations générales sur l'emplacement dérivées de votre connexion réseau afin de fournir une assistance et un service localisés.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour :

Exécuter les commandes : Envoyez le code QR de l'eSIM à votre e-mail et activez votre service.
Conformité réglementaire : Vérifiez votre identité lorsque la réglementation locale l'exige pour les abonnés à un service de téléphonie mobile.
Soutien : Résoudre les problèmes techniques et répondre aux demandes du service clientèle.
Amélioration : Analyser les tendances d'utilisation afin d'optimiser la couverture de notre réseau et la performance de notre site web.

3. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous partageons des données avec :

Fournisseurs de réseaux : Les opérateurs de télécommunications locaux sont nécessaires pour activer votre ligne.
Responsables du traitement des paiements : Passerelles sécurisées (comme Stripe, bKash, SSLCommerce ou PayPal) pour traiter les transactions.
Autorités légales : Uniquement lorsque la loi l'exige ou pour prévenir la fraude.

4. Transferts internationaux de données

Tourist eSIM fournissant des services globaux, vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre région d'origine. Nous veillons à ce que tous les transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données (telles que le GDPR pour les citoyens de l'UE) par le biais d'un cryptage sécurisé et d'accords de traitement des données.

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir des services et pour nous conformer à des exigences légales, comptables ou de reporting. Les documents d'identité fournis pour l'enregistrement sont généralement supprimés une fois la vérification terminée, sous réserve des lois locales.

6. Vos droits

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir le droit de.. :

Accès les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.
Après avoir ouvert une session, visitez le site https://touristesim.net/user/privacy et soumettez votre demande de suppression de compte.
Opt-out des communications marketing à tout moment.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard (cryptage SSL) pour protéger vos données. Bien qu'aucune méthode de transmission sur l'internet ne soit sûre à 100 %, nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Courriel : support@touristesim.net
Site web : https://touristesim.net/contact