गोपनीयता नीति - हम आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

अंतिम अपडेट: 18 दिसंबर, 2025

में आपका स्वागत है Tourist eSIM (touristesim.net). हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी यात्रा ई-सिम सेवाएँ खरीदते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग और सुरक्षित रखते हैं।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

वैश्विक कनेक्टिविटी प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

पहचान डेटा: नाम, ईमेल पता, और कभी-कभी पहचान दस्तावेज़ (पासपोर्ट/आईडी) यदि विशिष्ट देशों में स्थानीय दूरसंचार कानूनों द्वारा आवश्यक हो।
लेनदेन डेटा: भुगतान और आपके द्वारा खरीदे गए ई-सिम पैकेजों के विवरण। (नोट: हम पूरे क्रेडिट कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते; इन्हें एन्क्रिप्टेड भुगतान प्रोसेसरों द्वारा संभाला जाता है।)
तकनीकी एवं उपयोग डेटा: आपका आईपी पता, डिवाइस का प्रकार (ई-सिम संगतता सुनिश्चित करने के लिए), और डेटा उपयोग के पैटर्न।
स्थान डेटा: स्थानीय सहायता और सेवा प्रदान करने के लिए आपके नेटवर्क कनेक्शन से प्राप्त सामान्य स्थान संबंधी जानकारी।

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं:

ऑर्डर पूरे करें: अपने ईमेल पर ई-सिम क्यूआर कोड प्राप्त करें और अपनी सेवा सक्रिय करें।
नियामक अनुपालन: मोबाइल ग्राहकों के लिए स्थानीय सरकारी नियमों द्वारा जहाँ आवश्यक हो, अपनी पहचान सत्यापित करें।
समर्थन: तकनीकी समस्याओं का निवारण करें और ग्राहक सेवा पूछताछों का उत्तर दें।
सुधार: हमारे नेटवर्क कवरेज और वेबसाइट प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए उपयोग रुझानों का विश्लेषण करें।

3. डेटा साझाकरण और तृतीय पक्ष

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को बेचते नहीं हैं। हालांकि, हम डेटा साझा करते हैं:

नेटवर्क प्रदाता: स्थानीय दूरसंचार वाहकों को आपकी लाइन सक्रिय करने के लिए आवश्यक है।
भुगतान प्रोसेसर: लेन-देन संसाधित करने के लिए सुरक्षित गेटवे (जैसे Stripe, bKash, SSLCommerce, या PayPal)।
कानूनी प्राधिकरण: केवल जब कानून द्वारा निर्देशित हो या धोखाधड़ी को रोकने के लिए।

4. अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

चूंकि Tourist eSIM वैश्विक सेवाएँ प्रदान करता है, आपका डेटा आपके गृह क्षेत्र के बाहर के देशों में संसाधित किया जा सकता है। हम सुरक्षित एन्क्रिप्शन और डेटा हैंडलिंग समझौतों के माध्यम से यह सुनिश्चित करते हैं कि सभी स्थानांतरण लागू डेटा संरक्षण कानूनों (जैसे EU नागरिकों के लिए GDPR) का अनुपालन करें।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल तब तक ही बनाए रखते हैं जब तक आपको सेवाएँ प्रदान करने और कानूनी, लेखा या रिपोर्टिंग आवश्यकताओं का पालन करने के लिए आवश्यक हो। पंजीकरण के लिए प्रदान किए गए पहचान दस्तावेज़ आमतौर पर सत्यापन पूरा होने के बाद, स्थानीय कानूनों के अधीन, हटा दिए जाते हैं।

6. आपके अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास यह अधिकार हो सकता है:

पहुँच आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा।
मिटाने का अनुरोध करें आपके खाते और व्यक्तिगत जानकारी का।
लॉग इन करने के बाद, देखें https://touristesim.net/user/privacy और अपना खाता हटाने का अनुरोध जमा करें।
Opt-out किसी भी समय विपणन संचार का

7. सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय (SSL एन्क्रिप्शन) लागू करते हैं। हालांकि इंटरनेट पर संचरण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए वाणिज्यिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं।

8. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: support@touristesim.net
वेबसाइट: https://touristesim.net/contact