सेवा की शर्तें - उपयोगकर्ता अनुबंध और नीतियाँ
प्रभावी तिथि: 18 दिसंबर, 2025
कृपया का उपयोग करने से पहले इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") को ध्यानपूर्वक पढ़ें। touristesim.net वेबसाइट और हमारी ई-सिम सेवाओं की खरीद। हमारी सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने पर, आप इन शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं।
1. सेवा का विवरण
Tourist eSIM, eSIM (एम्बेडेड सिम) तकनीक के माध्यम से यात्रा-संबंधी सेलुलर डेटा प्लान प्रदान करता है। हम उपयोगकर्ता और विभिन्न वैश्विक दूरसंचार नेटवर्क के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं ताकि मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी प्रदान की जा सके।
जहां स्पष्ट रूप से ऑफर किया जाता है, वहां हम वर्चुअल नंबर सेवाएं भी प्रदान कर सकते हैं। वर्चुअल नंबर SMS-प्राप्ति उत्पाद हैं और जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, इनमें वॉइस कॉलिंग या मोबाइल डेटा शामिल नहीं होते।
2. पात्रता और डिवाइस संगतता
- डिवाइस संगतता: यह है उपयोगकर्ता की एकमात्र जिम्मेदारी यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनका Tourist eSIM-संगत और कैरियर-अनलॉक्ड है। टूरिस्ट eSIM उन डिवाइसों के लिए की गई खरीदारी के लिए उत्तरदायी नहीं है जो eSIM तकनीक का समर्थन नहीं करते।
- पंजीकरण: कुछ अधिकारक्षेत्रों में पहचान सत्यापन (केवाईसी) अनिवार्य है। आप स्थानीय कानूनों का पालन करने के लिए अनुरोध किए जाने पर सटीक पहचान प्रदान करने के लिए सहमत हैं।
3. खरीद और सक्रियण
- वितरण: सफल भुगतान के बाद, एक ई-सिम प्रोफ़ाइल (आमतौर पर क्यूआर कोड के रूप में) प्रदान किए गए ईमेल पते पर भेजी जाएगी।
- सक्रियण: डेटा प्लान की वैधता अवधि आमतौर पर या तो इंस्टॉलेशन के समय या जब eSIM किसी समर्थित नेटवर्क से जुड़ती है, तब शुरू होती है। कृपया खरीद के समय विशिष्ट प्लान विवरण देखें।
- समाप्ति: प्रत्येक eSIM में पूर्वनिर्धारित डेटा सीमा और वैधता अवधि होती है। एक बार अवधि समाप्त हो जाने या डेटा समाप्त हो जाने पर, eSIM तब तक काम करना बंद कर देगी जब तक इसे टॉप-अप नहीं किया जाता (जहाँ उपलब्ध हो)।
4. वापसी और रद्दीकरण नीति
उत्पाद की डिजिटल प्रकृति के कारण, हमारी धनवापसी नीति इस प्रकार है:
- गैर-वापसीयोग्य: एक बार ई-सिम क्यूआर कोड डिलीवर और/या स्कैन/इंस्टॉल हो जाने के बाद, ऑर्डर आम तौर पर गैर-वापसीयोग्य होता है।
- तकनीकी समस्याएँ: यदि हमारी या नेटवर्क प्रदाता की तकनीकी खराबी के कारण सेवा बाधित होती है और उपयोगकर्ता ने समस्या निवारण के लिए घटना के दौरान हमारी सहायता टीम से संपर्क किया था, तो रिफंड पर विचार किया जा सकता है।
- संगतता त्रुटियाँ: यदि आपका डिवाइस किसी विशिष्ट कैरियर से लॉक है या eSIM को सपोर्ट नहीं करता है, तो हम रिफंड नहीं देते।
5. स्वीकार्य उपयोग
आप केवल वैध उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करने के लिए सहमत हैं। आपको निम्नलिखित से प्रतिबंधित किया गया है:
- किसी भी धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों के लिए सेवा का उपयोग करना।
- पहले से लिखित अनुमति के बिना डेटा सेवा को पुनर्विक्रय या पुनर्वितरित करना।
- ऐसी गतिविधियों में संलग्न होना जो नेटवर्क अवसंरचना को नुकसान पहुँचा सकती हैं या उसमें हस्तक्षेप कर सकती हैं।
6. वर्चुअल नंबर की शर्तें
- थर्ड-पार्टी ऐप निर्भरता: थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म (जैसे WhatsApp, सोशल ऐप्स, बैंक, डिलीवरी ऐप्स) पर सत्यापन की सफलता प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के अपने नियमों पर निर्भर करती है और इसकी गारंटी नहीं है।
- उद्दिष्ट उपयोग: उत्पाद विवरण में अन्यथा निर्दिष्ट न हो तो वर्चुअल नंबर केवल SMS प्राप्ति के लिए ही अभिप्रेत हैं।
- गैर-वापसी योग्य उपभोग: एक बार वर्चुअल नंबर आपके खाते में प्रोविजन हो जाने पर, उसे डिजिटल उत्पाद नियमों के तहत उपभोगित माना जाता है, हालांकि नॉन-डिलीवरी और प्रदाता-पक्ष की सत्यापित तकनीकी विफलता के मामलों में हमारी रिफंड नीति के अपवाद लागू रहेंगे।
- दुरुपयोग रोकथाम: दुरुपयोग, धोखाधड़ी के संकेतकों, या कानूनी/नियामकीय कारणों से हम बिना पूर्व सूचना के पहुंच निलंबित कर सकते हैं।
7. सेवा की उपलब्धता और देयता की सीमा
- नेटवर्क कवरेज: सेवा हमारे स्थानीय रोमिंग साझेदारों की कवरेज और गुणवत्ता पर निर्भर करती है। हम निर्बाध सेवा या विशिष्ट डेटा गति की गारंटी नहीं देते।
- सीमा: Tourist eSIM सेवा के उपयोग या उपयोग न कर पाने के परिणामस्वरूप किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। हमारी अधिकतम देयता संबंधित विशिष्ट eSIM योजना के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है।
8. सेवा और कीमतों में संशोधन
Tourist eSIM के पास अधिकार सुरक्षित है:
- किसी भी समय किसी भी योजना या सेवा को संशोधित या बंद करें।
- किसी भी डेटा प्लान की कीमत बिना पूर्व सूचना के बदल दी जाएगी (मौजूदा सक्रिय प्लान प्रभावित नहीं होंगे)।
9. शासक कानून
ये शर्तें उस क्षेत्राधिकार के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाएँगी जहाँ Tourist eSIM पंजीकृत है, इसके कानूनों के संघर्ष संबंधी प्रावधानों की परवाह किए बिना।
10. संपर्क जानकारी
इन शर्तों के संबंध में प्रश्नों के लिए, कृपया संपर्क करें:
- ईमेल: support@touristesim.net
- वेब: https://touristesim.net/support
