Vilkår for bruk - brukeravtale og retningslinjer

Ikrafttredelsesdato: 18. desember 2025

Vennligst les disse tjenestevilkårene ("Vilkårene") nøye før du bruker touristesim.net nettstedet vårt og kjøp av eSIM-tjenestene våre. Ved å få tilgang til eller bruke tjenesten vår, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene.

1. Beskrivelse av tjenesten

Tourist eSIM tilbyr reiserelaterte mobildataabonnementer via eSIM-teknologi (Embedded SIM). Vi fungerer som et mellomledd mellom brukeren og ulike globale telekommunikasjonsnettverk for å tilby mobildatatilkobling.

Vi kan også tilby virtuelle nummertjenester der dette er uttrykkelig angitt. Virtuelle numre er produkter for mottak av SMS og inkluderer ikke talekall eller mobildata med mindre annet er tydelig oppgitt.

2. Støtteberettigelse og enhetskompatibilitet

Enhetskompatibilitet: Det er det brukerens eneansvar for å sikre at enheten er eSIM-kompatibel og ulåst av operatøren. Tourist eSIM er ikke ansvarlig for kjøp som er gjort for enheter som ikke støtter eSIM-teknologi.
Registrering: Noen jurisdiksjoner krever identitetsbekreftelse (KYC). Du samtykker i å oppgi nøyaktig identifikasjon hvis du blir bedt om det for å overholde lokale lover.

3. Kjøp og aktivering

Levering: Ved vellykket betaling vil en eSIM-profil (vanligvis i form av en QR-kode) bli levert til den oppgitte e-postadressen.
Aktivering: Gyldighetsperioden for dataplanen begynner vanligvis enten ved installasjon eller når eSIM-en kobles til et nettverk som støttes. Se de spesifikke detaljene for abonnementet på kjøpstidspunktet.
Utløpsdato: Hvert eSIM har en forhåndsdefinert datagrense og gyldighetsperiode. Når perioden er utløpt eller dataene er oppbrukt, slutter eSIM-kortet å fungere med mindre det lades opp (der det er tilgjengelig).

4. Retningslinjer for refusjon og avbestilling

På grunn av produktets digitale natur er våre retningslinjer for refusjon som følger:

Kan ikke refunderes: Når eSIM QR-koden er levert og/eller skannet/installert, kan bestillingen som hovedregel ikke refunderes.
Tekniske problemer: Refusjon kan vurderes hvis en teknisk feil på vår side eller hos nettverksleverandøren forhindrer tjenesten, forutsatt at brukeren har kontaktet vårt supportteam under arrangementet for å feilsøke.
Kompatibilitetsfeil: Vi tilbyr ikke refusjon hvis enheten din er låst til en bestemt operatør eller ikke støtter eSIM.

5. Akseptabel bruk

Du samtykker i å bruke tjenesten kun til lovlige formål. Det er forbudt for deg å:

Bruk av tjenesten til bedragerske eller ulovlige aktiviteter.
Videresalg eller videredistribusjon av datatjenesten uten skriftlig forhåndstillatelse.
Delta i aktiviteter som kan skade eller forstyrre nettverksinfrastrukturen.

6. Vilkår for virtuelle numre

Avhengighet av tredjepartsapper: Verifiseringssuksess på tredjepartsplattformer (f.eks. WhatsApp, sosiale apper, banker, leveringsapper) avhenger av hver plattforms egne regler og er ikke garantert.
Tiltenkt bruk: Virtuelle numre er kun ment for mottak av SMS, med mindre annet er angitt i produktdetaljene.
Ikke-refunderbart forbruk: Når et virtuelt nummer er klargjort til kontoen din, anses det som forbrukt etter reglene for digitale produkter, med forbehold om unntak i vår refusjonspolicy ved manglende levering og verifisert teknisk feil på leverandørsiden.
Forebygging av misbruk: Vi kan suspendere tilgang uten forhåndsvarsel ved misbruk, indikatorer på svindel eller av juridiske/regulatoriske årsaker.

7. Tjenestens tilgjengelighet og ansvarsbegrensning

Nettverksdekning: Tjenesten avhenger av dekningen og kvaliteten hos våre lokale roamingpartnere. Vi garanterer ikke uavbrutt tjeneste eller bestemte datahastigheter.
Begrensning: Tourist eSIM er ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader som følge av bruk eller manglende evne til å bruke tjenesten. Vårt maksimale ansvar er begrenset til det beløpet som er betalt for den aktuelle eSIM-planen.

8. Endringer i tjenester og priser

Tourist eSIM forbeholder seg retten til å:

Endre eller avbryte en plan eller tjeneste når som helst.
Endre priser for alle dataplaner uten forvarsel (eksisterende aktive planer påvirkes ikke).

9. Gjeldende lov

Disse vilkårene skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i jurisdiksjonen der Tourist eSIM er registrert, uten hensyn til lovkonfliktbestemmelser.

10. Kontaktinformasjon

For spørsmål angående disse vilkårene, vennligst kontakt:

E-post: support@touristesim.net
Internett: https://touristesim.net/support