Termini di servizio - Accordo e politiche per gli utenti

Data di entrata in vigore: 18 dicembre 2025

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio ("Termini") prima di utilizzare il sito touristesim.net e acquistando i nostri servizi eSIM. Accedendo o utilizzando il nostro servizio, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini.

1. Descrizione del servizio

Tourist eSIM fornisce piani dati cellulari per i viaggi tramite la tecnologia eSIM (Embedded SIM). Agiamo come intermediario tra l'utente e le varie reti di telecomunicazioni globali per fornire connettività dati mobile.

Possiamo inoltre fornire servizi di numero virtuale ove espressamente offerti. I numeri virtuali sono prodotti per la ricezione di SMS e non includono chiamate vocali o dati mobili, salvo diversa indicazione esplicita.

2. Idoneità e compatibilità dei dispositivi

Compatibilità con i dispositivi: È il responsabilità esclusiva dell'utente per assicurarsi che il proprio dispositivo sia compatibile con la tecnologia eSIM e che sia sbloccato dall'operatore. Tourist eSIM non è responsabile degli acquisti effettuati per dispositivi che non supportano la tecnologia eSIM.
Registrazione: Alcune giurisdizioni richiedono la verifica dell'identità (KYC). L'utente accetta di fornire un'identificazione accurata se richiesta per conformarsi alle leggi locali.

3. Acquisto e attivazione

Consegna: Una volta effettuato il pagamento, un profilo eSIM (solitamente sotto forma di codice QR) verrà inviato all'indirizzo e-mail fornito.
Attivazione: Il periodo di validità del piano dati inizia in genere al momento dell'installazione o quando la eSIM si collega a una rete supportata. Consultare i dettagli del piano specifico al momento dell'acquisto.
Scadenza: Ogni eSIM ha un limite di dati e un periodo di validità predefiniti. Una volta terminato il periodo o esauriti i dati, la eSIM cesserà di funzionare a meno che non venga ricaricata (se disponibile).

4. Politica di rimborso e cancellazione

A causa della natura digitale del prodotto, la nostra politica di rimborso è la seguente:

Non rimborsabile: Una volta che il codice QR eSIM è stato consegnato e/o scansionato/installato, l'ordine non è generalmente rimborsabile.
Problemi tecnici: I rimborsi possono essere presi in considerazione se un guasto tecnico da parte nostra o del provider di rete impedisce il servizio, a condizione che l'utente abbia contattato il nostro team di assistenza durante l'evento per risolvere il problema.
Errori di compatibilità: Non offriamo rimborsi se il dispositivo è vincolato a un operatore specifico o non supporta l'eSIM.

5. Uso accettabile

L'utente accetta di utilizzare il servizio solo per scopi leciti. All'utente è fatto divieto di:

Utilizzare il servizio per attività fraudolente o illegali.
Rivendere o ridistribuire il servizio dati senza previa autorizzazione scritta.
Impegnarsi in attività che possono danneggiare o interferire con l'infrastruttura di rete.

6. Termini per i numeri virtuali

Dipendenza da app di terze parti: Il successo della verifica su piattaforme di terze parti (ad es. WhatsApp, app social, banche, app di consegna) dipende dalle regole proprie di ciascuna piattaforma e non è garantito.
Uso previsto: I numeri virtuali sono destinati esclusivamente alla ricezione di SMS, salvo diversa specifica nei dettagli del prodotto.
Consumo non rimborsabile: Una volta che un numero virtuale viene provisioning sul tuo account, è considerato consumato ai sensi delle regole sui prodotti digitali, fatti salvi i casi di eccezione della nostra politica di rimborso per mancata consegna e guasto tecnico verificato lato fornitore.
Prevenzione degli abusi: Possiamo sospendere l'accesso senza preavviso in caso di abuso, indicatori di frode o per motivi legali/regolamentari.

7. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

Copertura di rete: Il servizio dipende dalla copertura e dalla qualità dei nostri partner di roaming locali. Non garantiamo un servizio ininterrotto o una specifica velocità dei dati.
Limitazione: Tourist eSIM non sarà responsabile di alcun danno indiretto, incidentale o consequenziale derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio. La nostra responsabilità massima è limitata all'importo pagato per lo specifico piano eSIM in questione.

8. Modifiche al servizio e ai prezzi

Tourist eSIM si riserva il diritto di:

Modificare o interrompere qualsiasi piano o servizio in qualsiasi momento.
Modificare i prezzi di qualsiasi piano dati senza preavviso (i piani attivi esistenti non saranno interessati).

9. Legge applicabile

Le presenti Condizioni saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della giurisdizione in cui Tourist eSIM è registrata, senza tener conto delle disposizioni in materia di conflitto di leggi.

10. Informazioni di contatto

Per domande relative ai presenti Termini, si prega di contattare:

E-mail: support@touristesim.net
Rete: https://touristesim.net/support